Terms & Conditions

Introduction. Welcome to Koragoal  These Terms and Conditions (including any documents referred to in it) ("Agreement") list the terms of the agreement between you ("You") and Koragoal ("Koragoal" or "We" or "Us") for the buying of tickets ("Tickets"), and all other services that We provide (the "Services"). By placing an Order, You agree to accept this Agreement.

 

  1. Purchases through the Koragoal

1.1. Placing an Order

1.1.1 You agree to provide all the information, as may be required for Koragoal to process and complete your purchase, including without limitation providing a copy of your Passport and any additional details and documents, to the extent required.

1.1.2 After you have placed your order via phone, Whatsapp, or website (the “Order”), the Order will be transferred to Koragoal for confirmation and execution. Commencing from the time of confirmation the Order, the Order cannot be altered and/or cancelled, except with the Koragoal's prior written approval. You'll receive a confirmation email, or other notice (in case the tickets cannot be confirmed) within 1 business day following the date of placing the Order. 

1.1.3. By placing the Order and providing your credit card details via payment link, you agree that Koragoal will block the amount equal to the price, booking fees and delivery fees for the tickets, adding value added tax on fees. After your credit card details will be approved by the credit card company, and provided that the ordered tickets are available, your offer will be deemed executable.

 

1.2. Price Policy

The price you will be charged with is that indicated payment link on the time of the purchase. Without derogating from the foregoing, Koragoal reserves the right to alter prices of items and/or services as displayed on different promotional materials or social media accounts at any time without prior notice.

Koragoal operates within the secondary market in which the availability of the tickets and their pricing are determined and differs by market's supply and demand. Therefore, in some events (mostly in high profile or sold out events) it is expected that the selling price of the tickets will be higher than their face value (the value printed on the tickets).

By placing an Order, you acknowledge and agree that the price of the tickets you ordered might be higher than their face value.

 

1.3. Means of Payment

Unless other payment means were confirmed by Koragoal in advance, the payment for the Order will be affected through a valid credit card Or Sadad payment which can be cleared by one of the lawfully operating credit card companies as approved by Koragoal.

 

1.4. Tickets Delivery

1.4.1. You shall be responsible to provide Koragoal with the correct delivery address and other details as may be reasonably required by Koragoal for the accurate and timely delivery of the tickets. You are obliged to inform Koragoal representative of the final delivery details or any change thereof no later than three days prior to the event's date.

1.4.2 Koragoal shall not be held liable in case confirmed tickets are not properly delivered as a result of incorrect details provided by you while placing the Order, or at any time afterwards. In such case, you will be fully charged for your Order as well as for payment in respect of forwarding and handling charges. Please pay attention and provide accurate and updated details. Please note - the submission of false personal details is strictly prohibited according to law.

1.4.3. Koragoal shall not be held liable If you have not accepted or picked up the delivered tickets. In such case, the tickets shall be deemed delivered and you shall be fully charged for the Order, including delivery fees.

1.4.4. Koragoal shall not be held liable in case the confirmed tickets were dully delivered to the customer's address, as provided by the customers in advance, but were not handed out to the customers by the recipient of the tickets. For example, Koragoal shall not be held liable in case the tickets were delivered to the customer's hotel/building reception but the customers didn't receive the tickets due to the hotel's failure to forward the tickets to the customer.

1.4.5 Late arrivals – If the customer arrives at the delivery address provided by him only on the day of the event, he should verify by 09:00AM of that day, that the tickets were properly delivered to the hotel/building address. If there is a problem with the delivery of the tickets, the customer needs to inform Koragoal immediately, and up until 13:00. Koragoal shall not be responsible for non-verified tickets, if the customer did not follow the above-mentioned guidelines.

1.4.6 Koragoal reserves the right to change the tickets delivery method (for example, from hotel delivery to collection point), if required. In such case, Koragoal shall inform you accordingly in a timely manner and shall not be responsible or liable for any damage caused by such changes. This will not constitute a breach of contract on the Koragoal's end.

 

1.5. Seating arrangements

1.5.1 Seating in pairs

We are committed to seat you in pairs (Two together) unless the ticket category specifically indicates otherwise. PLEASE NOTE : in some stadiums (Most notably Barcelona's Camp Nou) “seating in pairs” includes diagonal or perpendicular adjoined seats.

1.5.2 Seating three together or more

When you need three tickets or more we'll do our best to seat you together; however, we cannot guarantee it. If you MUST sit together, kindly check availability with our customer service team, by phone, whatsapp, or e-mail. In most cases we will be able to confirm a specific request or offer an alternative solution.

1.5.3 Single tickets

We sometimes offer tickets that are specifically categorized as "single". These tickets are usually cheaper, but they are what they are – single. If you buy two “Single” tickets you will not seat together.

1.5.4 Group seating

For 8 tickets or more kindly check the availability for group seating and the price with our customer service team, by phone whatsapp, or e-mail. Group seating may be found to cost less, or more, depending on the availability. If the ticket category you chose allows it – you can go ahead and place the order without contacting us first, but please remember, in such a case we can only guarantee to seat you in pairs

Please note

The information above about the seating arrangements is generic and in general may not match the exact description of the ticket you’ve chosen. When available, we present the relevant seating chart or venue map. Please consult it when reviewing the ticket categories for this event.

 

  1. Cancellation of an Order

2.1. All orders are binding and cannot be cancelled without Koragoal’s prior written approval.

If you have any problem with the Order, please contact us. you can be sure we'll do everything we can to help. If we manage to cancel your order, you will be charged a cancellation fee, at Koragoal’s sole discretion

 

  1. Special Provisions and Liability

3.1. Koragoal shall not be held liable if you are denied admission to an event except insofar as the denial is due to willful misconduct of Koragoal.

3.2. You shall visit an event on your own risk. Koragoal shall not be held liable for damages that you may suffer while travelling from or to the event or attending such an event.

3.3. You shall be solely responsible for obtaining the correct dates, starting times of events, and delivery or pick up details. Please note, that the match dates of European football leagues may not have been finalized at the time the Order was placed. This is entirely out of Koragoal’s control and determined by the organizers and the parties owning the broadcasting rights. Therefore, It is up to you to verify the most recent changes by contacting Koraogal’s representative or referring to official listings for any changes.

3.4. Koragoal shall not be held liable and you shall not be provided with replacement tickets in the event of lost, stolen or damaged tickets providing these did not occur due to Koragoal's negligent or intended act or omission.

3.5. Without derogating from the above, In the rare event that Koragoal fails to deliver the confirmed tickets, or compatible tickets, due to reasons attributable to it, Koragoal's only obligation and liability will be limited to a maximum refund of 100% of the purchased tickets. This obligation is subjected to the full compliance of section 3.6 below.

3.6. In rare occasions, you might encounter problems regarding the tickets, such as: late delivery, delivery or different category of ticket than the one confirmed, problems entering the stadium, or any other difficulty. In such rare cases, you should PROMPTLY contact our emergency customer support hotline numbers +966568165455. Koragoal invests much effort and resources handling and solving unexpected issues, of all kinds. Therefore, Koragoal shall not be held liable or responsible for any problem which was not duly reported according to this section.

Notwithstanding the above, Koragoal shall not assume liability for a problem properly solved once reported. In addition, please note that contacting the emergency customer support hotline does not automatically grant you a right for compensation (either in part or in full).

3.7. Except for Koragoal's obligations towards you as the registered buyer of tickets as set forth herein, Koragoal shall not have any liability or bear any responsibility to any third party using the purchased tickets.

3.8. Force Majeure: Koragoal will not be responsible or liable if the customer is unable to access or attend an event and/or if the event is cancelled or postponed due to reasons beyond Koragoal’s control, such as: adverse weather conditions, strikes, civil disturbances, decision made by competent authorities and/or the organizers, war, terror attacks, etc.

3.9. In rare event that Koragoal will provide you tickets which are located at a worse category than the one confirmed, Koragoal will reimburse you the difference according to the prices of the tickets as on the date of the purchase. In the rare event that Koragoal confirmed tickets for a specific team's section but you were provided with tickets to the opponent team's section, you will be reimbursed with an amount of 5% - 20% according to the specific circumstances of each case, at Koragoal's sole discretion.

3.10 Koragoal is obligated to seat its customers in pairs, unless specifically advised otherwise (for example, in case the tickets are defined and communicated to buyer as Single tickets). Please note that in some stadiums (most notably Barcelona's "Camp Nou"), seating in pairs includes diagonal or perpendicular adjoined seats. In the rare event that Koragoal will provide you with tickets which are not adjacent as confirmed by Koragoal, you will be reimbursed for the separate seat with an amount of 3% - 15% of the tickets paid price, based on the actual distance between the seats of the provided tickets.

3.11 You shall be solely responsible for abiding the rules, regulations, policies and the code of conduct established by the local authorities and/or event organizers. Koragoal shall not be held liable for any damages that you may incur if denied entry or expelled from the event by the local authorities or the organizers.

3.12 In some cases, Koragoal will send you important guidelines regarding rules of conduct in a specific event by e-mail or via Whatsapp. Koragoal will not be liable in the case that you have been denied admission to an event or removed from the stadium due to non-compliance with these guidelines.

3.13 In cases you were provided with a season ticket or a member card (plastic card), you are obligated to return the card in accordance with the instructions provided with the plastic card or given by Koragoal. In the event that you fail to return a Season Card to Ticket representative within 24 hours of the event concluding, you agrees that Koragoal may charge an additional “failure to return fee” of SR 1500 per season card that is not returned to the payment method that was used to purchase the tickets. This charge is in addition to the amount originally paid for the tickets.

 

 

 

 

مُقدمة: مرحباً بكم في Koragoal. توضح الشروط والأحكام ("الإتفاقية") التالية -بما في ذلك المُستندات المُشار إليها هنا- الاتفاقية بينك ("أنت") و Koragoal ("Koragoal" أو "نحن") فيما يتعلق بشراء التذاكر ("التذاكر")، وجميع الخدمات الاخرى التي نُقدمها ("الخدمات"). وعليه، عبر إرسال طلب الشراء، أنت توافق على قبول هذه الإتفاقية.

 

  1. الشراء عبر Koragoal

1.1 إرسال طلب شراء التذاكر

1.1.1 أنت توافق على تقديم جميع المعلومات التي تطلبها Koragoal لمعالجة وإتمام عملية الشراء الخاصة بك، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم نسخة من جواز السفر الخاص بك وأي تفاصيل أو مُستندات إضافية وفقاً لما يُطلب منك.

1.1.2 بعد إرسال طلب الشراء الخاص بك عبر الهاتف، واتساب أو عبر موقعنا الإلكتروني ("الطلب")، فسيتم نقل الطلب إلى Koragoal لتأكيده وتنفيذه. لا يُمكن تعديل و/أو إلغاء الطلب بدءاً من وقت تأكيد الطلب، إلا في حال وجود موافقة كتابية مُسبقة من Koragoal.

كما و سوف تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو غيرها من الإشعارات (في حال لم يكن من المُمكن تأكيد التذاكر) خلال يوم عمل واحد من تاريخ إرسال الطلب.

1.1.3. عبر إرسال الطلب وتقديم بيانات بطاقة الإئتمان الخاصة بك عبر رابط الدفع، فإنك توافق على أن تقوم Koragoal بحجز قيمة من حسابك مُساوية لسعر الخدمة المطلوبة، رسوم الحجز ورسوم توصيل التذاكر، بالإضافة إلى رسوم ضريبة القيمة المُضافة. بعد التصديق على بيانات بطاقتك الائتمانية من خلال الشركة المصدرة لبطاقاتك الائتمانية، وفي حال توافر البطاقات التي قُمت بشرائها، فسيتم تنفيذ الطلب.

 

1.2. سياسة الأسعار

السعر الذي ستدفعه سيكون السعر المذكور في رابط الدفع خلال وقت طلب الشراء. وبدون الإخلال بما سبق، تحتفظ Koragoal بالحق في تعديل أسعار السلع و/أو الخدمات المذكورة على المواد الدعائية المُختلفة أو في حساباتنا على مواقع التواصل الإجتماعي في أي وقت دون إشعار مُسبق. تعمل Koragoal في سوق تذاكر المباريات الثانوي، حيث يخضع توافر التذاكر وأسعارها للعرض والطلب. وبالتالي، في بعض الحالات (خاصةً في المباريات الجماهيرية وتلك التي التي تُباع فيها جميع التذاكر) فمن المُتوقع أن يكون سعر بيع التذاكر أكبر من قيمتها المطبوعة على التذاكر.

 

وعليه، فإنه عبر إرسال الطلب، فإنك تُدرك وتوافق على أن أسعار التذاكر التي ستشتريها قد تكون أعلى من القيمة المطبوعة على التذاكر.

 

1.3. طرق الدفع

مالم توافق Koragoal على طرق دفع اخرى مُسبقاً، فسيتم إجراء دفع الطلب عبر بطاقة إئتمانية سارية أو عبر خدمة سداد، والتي تتم مُعالجتها بواسطة واحدة من شركات البطاقات الإئتمانية المعتمدة وفقاً لما توافق عليه Koragoal.

 

1.4. توصيل التذاكر

1.4.1. أنت المسئول الرئيسي عن تقديم عنوان التوصيل الصحيح لـ Koragoal وغيرها من التفاصيل التي يتم طلبها من قبل Koragoal وذلك لتسليم التذاكر بشكل أدق وخلال وقت ملائم. أنت مُلزم بإخطار مُمثل Koragoal بتفاصيل التوصيل النهائية أو أي تغيير يطرأ خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام قبل تاريخ المباراة.

1.4.2 لا تتحمل Koragoal أي مسئولية في حال عدم وصول التذاكر نتيجةً لإرسالك لتفاصيل غير صحيحة أثناء إرسال الطلب أو في أي وقت يليه. في مثل تلك الحالات، سيتم تحصيل كامل قيمة الطلب الخاص بك، بالإضافة إلى أي رسوم تتعلق بمُعالجة الطلب وإرساله. يُرجى الإنتباه وتقديم بيانات دقيقة ومحدثة. يُرجى مُلاحظة أنه يُمنع منعاً باتاً بموجب القانون تقديم بيانات شخصية خاطئة.

1.4.3. لا تتحمل Koragoal أي مسئولية إذا لم تتمكن من أو رفضت استلام التذاكر. في مثل تلك الحالات، سيتم اعتبار أن التذاكر قد تم توصيلها وسيتم تحصيل كامل قيمة الطلب، بما في ذلك رسوم التوصيل.

1.4.4. لا تتحمل Koragoal أي مسئولية في حال تم توصيل التذاكر المؤكدة إلى عنوان العميل الذي أرسله في وقت سابق، ولكن لم يتم تسليم التذاكر للعميل من قبل الشخص الذي استلمها لحظة التوصيل. على سبيل المثال، لن تتحمل Koragoal أي مسئولية في حال تم توصيل التذاكر إلى استقبال فندق/سكن العميل ولكن لم يقم العميل باستلامها بسبب فشل الفندق في تسليمها له.

1.4.5 تأخر التوصيل – إذا لم يتمكن العميل من التواجد في العنوان الذي تم ارساله إلا في يوم المباراة، فسيتوجب عليه التأكيد على ذلك الساعة 09:00 من صباح ذلك اليوم أن التذاكر قد وصلت لعنوان الفندق/السكن. إذا كانت هناك أي مشاكل في توصيل التذاكر، فسيتوجب على العميل إخطار Koragoal على الفور وذلك حتى الساعة 13:00 ظهرا. إذا لم يتبع العميل الارشادات أعلاه، فلن تكون Koragoal مسئولة عن أي تذاكر لم يتم التأكيد بشأنها.

1.4.6 تحتفظ Koragoal بالحق في تغيير طريقة تسليم التذاكر (على سبيل المثال، من توصيل في الفندق إلى نقطة الاستلام) إذا تطلب الأمر. في مثل هذه الحالات، ستقوم Koragoal بإخطارك في وقت مُلائم ولن تكون مسئولة عن أي أضرار تنشأ عن مثل تلك التغييرات. لا يُعد ما سبق خرقاً للعقد من قِبَل Koragoal.

 

1.5. ترتيبات المقاعد

1.5.1 حجز مقعدين مُتجاورين

نلتزم بتوفير مقاعد مُتجاورة (مقعدين بجوار بعضهما البعض) مالم توضح فئة التذاكر غير ذلك. يُرجى المُلاحظة: في بعض الملاعب (وأبرزها ملعب برشلونة كامب نو)، تكون "المقاعد المُتجاورة" عمودية أو قطرية.

1.5.2 حجز ثلاثة مقاعد مُتجاورة أو أكثر

إذا كنت بحاجة إلى ثلاثة تذاكر أو أكثر، فسنبذل قصارى جهودنا لحجز مقاعد مُتجاورة لكم، ولكننا لا نضمن ذلك. إذا كان لابد من جلوسكم بجوار بعضكم بعضاً، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العُملاء الخاص بنا عبر الهاتف، واتساب أو البريد الإلكتروني للتحقق من توافر تذاكر لمقاعد مُتجاورة. في أغلب الحالات، سنتمكن من تأكيد طلبكم أو تقديم حل بديل.

1.5.3 التذاكر المُنفردة

أحياناً نقوم بتوفير تذاكر مُصنفة على أنها "مُنفردة". عادةً ما تكون هذه التذاكر أرخص، ولكنها – كما يُشير اسمها – مُنفردة. إذا قمت بشراء تذكرتين "مُنفردتين"، فلن تجلسا بجوار بعضكما البعض.

1.5.4 توفير مقاعد للمجموعات

إذا كنت ترغب في شراء 8 تذاكر أو أكثر، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العُملاء الخاص بنا عبر الهاتف، واتساب أو البريد الإلكتروني للتحقق من توافر مقاعد المجموعات وأسعارها. قد تكون أسعار تذاكر المجموعات أرخص أو أغلى ثمناً وفقاً لتوافرها. إذا كانت فئة التذاكر التي ترغب في شرائها تسمح بذلك، فيُمكنك الإستمرار وإتمام طلب الشراء بدون التواصل معنا أولاً. ولكن يُرجى التذكر أننا لن نتمكن من ضمان أكثر من مكانين مُتجاورين.

 

يُرجى الملاحظة: جميع المعلومات المذكورة أعلاه حول ترتيبات المقاعد هي معلومات عامة وقد لا تُطابق وصف التذاكر التي اخترتها. عند توافرها، سنقوم بتوفير خريطة للمقاعد أو الملعب. يُرجى تفقدها أثناء الإطلاع على فئات التذاكر المُتاحة لتلك المباراة.

 

  1. إلغاء طلب

2.1. جميع الطلبات مُلزمة ولا يُمكن إلغاءها بدون موافقة كتابية مُسبقة من Koragoal.

إذا كنت تواجه أي مشاكل مع طلبك، يُرجى التواصل معنا. تأكد أننا سنبذل قصارى جهدنا لمُساعدتك. إذا تمكنا من إلغاء طلبك، فسيتم تحصيل رسوم إلغاء منك، وذلك وفقاً لتقدير Koragoal.

 

  1. الأحكام الخاصة والمسئولية

3.1. لا تتحمل Koragoal أي مسئولية إذا تم منعك من حضور المباراة مالم يكن ذلك المنع ناجم عن سوف تصرف مُتعمد من Koragoal.

3.2. عليك حضور أي مباراة على مسئوليتك الشخصية. لا تتحمل Koragoal أي مسئولية عن الأضرار الناجمة عن المصاعب التي تواجهها أثناء الانتقال إلى موقع المباراة أو أي أضرار تلحق بك بسبب حضور تلك المباراة.

3.3. أنت المسئول الوحيد عن التأكد من  تواريخ المباريات الصحيحة، مواعيد بدء المباريات ومعلومات التوصيل والاستلام. يُرجى المُلاحظة أن مواعيد إقامة مُباريات البطولات الأوروبية قد لا تكون نهائية أثناء طلب الشراء. هذا الأمر خارج تماماً عن إرادة Koragoal ويتم تحديده بواسطة المُنظمين والأطراف صاحبة حقوق البث. وبالتالي، فأنت المسئول عن التحقق من أحدث التغييرات على التواريخ عبر التواصل مع مُمثل Koragoal أو التحقق من الجداول الرسمية للمباريات والبطولات.

3.4. لا تتحمل Koragoal أي مسئولية ولا تقوم بتوفير بدل فاقد عن التذاكر المفقودة، المسروقة أو التالفة، مالم يقع ذلك الضرر بسبب إهمال أو سهو مُتعمد من قبل Koragoal.

3.5. مع عدم الإخلال بما سبق، في الحالات النادرة التي تعجز فيها Koragoal عن توصيل التذاكر المؤكدة أو التذاكر المُتوافقة لأسباب معينة، فستنحصر مسئولية والتزام Koragoal على إعادة 100% من قيمة التذاكر كحد أقصى. يخضع هذا الإلتزام للبند 3.6 المذكور أدناه.

3.6. في حالات نادرة، قد تواجهك مشاكل تتعلق بالتذاكر، مثل: تأخير التوصيل، توصيل فئة اخرى من التذاكر غير التي تم تأكيدها، مشاكل في دخول الملعب، أو غيرها من المشاكل. في مثل تلك الحالات النادرة، يتوجب عليك الإتصال بنا فوراً عبر رقم خدمة العُملاء الطارئ 966568165455+. ستقوم Koragoal بتسخير الجهود والموارد للتعامل مع وحل المُشكلات غير المُتوقعة أياً كان نوعها. وبالتالي، لن تكون Koragoal مسئولة عن أي مشاكل لا يتم إخطارنا بها على النحو المذكور في هذا البند.

 

وعلى الرغم مما سبق، لا تُعد Koragoal مسئولة عن أي مشاكل يتم حلها بمجرد الإبلاغ عنها. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى مُلاحظة أن التواصل مع الرقم الطارئ لخدمة العُملاء لا يضمن لك الحصول على تعويض (سواءً جزئي أو كُلي).

 

3.7. باستثناء التزامات Koragoal تجاهك كمُشتري مُسجل للتذاكر وكما هو مذكور هاهنا، فإن Koragoal غير مسئولة عن أي طرف ثالث يقوم باستخدام تلك التذاكر التي تم شراءها من Koragoal.

3.8. القوة القاهرة: لا تتحمل Koragoal أي مسئولية إذا تعذر على المُشتري دخول أو حضور المباراة و/أو إذا تم تأجيل أو إلغاء المباراة لأسباب خارجة عن سيطرة Koragoal، والتي تشمل: تقلبات الطقس، الإضراب، الاضطرابات المدنية، القرارات التي تتخذها السلطات المعنية و/أو الجهات المُنظمة، الحروب، الهجمات الإرهابية، إلخ.

3.9. في الحالات النادرة التي تقوم فيها Koragoal بتوفير تذاكر في درجة أقل من تلك التي تم التأكيد عليها أثناء طلب الشراء، فستقوم Koragoal بتعويضك بمقدار مُساوي لفارق سعر التذاكر في تاريخ الشراء. في الحالات النادرة التي تقوم فيها Koragoal بتوفير تذاكر في مُدرجات الفريق المُنافس للفريق الذي اشتريت التذاكر في مُدرجاته، فسيتم تعويضك بقيمة 5% - 20% وفقاً للمُلابسات الخاصة بكل حالة ووفقاً لتقدير Koragoal الخاص.

3.10 تلتزم Koragoal بتوفير مقاعد مُتجاورة لعُملائها، مالم يُذكر غير ذلك (على سبيل المثال، التذاكر المُعرفة على أنها تذاكر مُنفردة). يُرجى المُلاحظة أن بعض الملاعب (وأبرزها ملعب فريق برشلونة "كامب نو") تعتبر "المقاعد المُتجاورة" عمودية أو قطرية. في الحالات النادرة التي تُقدم فيها Koragoal لك تذاكر غير مُتجاورة وفقاً لما تم تأكيده لك في وقت سابق، فسيتم تعويضك عن المقعد المُنفصل بنسبة 3% - 15% من القيمة المدفوعة للتذكرة، وفقاً للمسافة بين مقاعد التذاكر التي تم توفيرها.

3.11 أنت المسئول الوحيد عن التقيد بالقواعد، اللوائح، السياسات والقواعد السلوكية التي تُحددها السُلطات المحلية و/أو الجهات المُنظمة للمباراة. لا تتحمل Koragoal أي مسئولية عن أي أضرار تحصل إذا تم منعك من الدخول أو تم طردك من ملعب المباراة بواسطة السُلطات المحلية أو الجهات المُنظمة.

3.12 في بعض الحالات، ستقوم Koragoal بإرسال عدد من القواعد الإرشادية الهامة خاصة تلك المُتعلقة بالقواعد السلوكية الواجب اتباعها في المباراة وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. لا تتحمل Koragoal أي مسئولية في حال تم منعك من دخول ملعب المباراة أو تم إخراجك من الملعب بسبب عدم امتثالك لتلك القواعد الإرشادية.

3.13 في حال تم إرسال تذكرة موسمية لك أو بطاقة عضوية (بطاقة بلاستيكية)، فستكون مُلزماً بإعادة البطاقة وفقاً للتعليمات المُرسلة مع البطاقة أو التي ستُقدمها لك Koragoal. في حال لم تتمكن من إعادة البطاقة الموسمية إلى مُمثل التذاكر خلال 24 ساعة من انتهاء المباراة، فإنك توافق على تحصيل Koragoal لرسوم إضافية "رسوم العجز عن الإعادة" وقدرها 1500 ريال سعودي لكل بطاقة موسمية لم يتم إعادتها، وذلك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء التذاكر. هذه الرسوم إضافية على المبلغ الذي تم دفعه من قبل مُقابل شراء التذكرة.